1. Dreptul de Retur în 14 Zile
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepția coletului, fără a fi nevoie să specificați vreun motiv.
2. Condiții de Acceptare a Returului
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- Să nu prezinte urme de montaj necorespunzător, lovituri, zgârieturi sau modificări fizice.
- Să fie returnate în ambalajul original complet, împreună cu toate accesoriile, cablajele și manualele primite.
- Să fie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât ambalajul original să fie protejat împotriva deteriorării pe durata livrării.
3. Procedura de Returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0770 901 315 sau prin e-mail la [email protected] specificând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. După recepția și verificarea integrității produselor în depozitul nostru, vă vom restitui contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin transfer în contul bancar (IBAN) indicat de dumneavoastră.
4. Garanția Produselor
Produsele comercializate de societatea noastră beneficiază de o perioadă de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru consumatorii persoane fizice (conform O.U.G. 140/2021). În cazul semnalării unui defect de fabricație, produsul va fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată în conformitate cu prevederile legale.